Hausregeln: Ankommen. Entspannen. Wohlfühlen.

Buchungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ESPIT LUXURY HOMES

ESPRIT LUXURY HOMES (folgend: ESPRIT oder wir) vermittelt im Namen und im Auftrag des jeweiligen Hausbesitzers / Verwalters (folgend: Besitzer) Verträge für die Vermietung von Luxus-Villen, Ferien-Fincas und Ferienhäuser (folgend: Ferienobjekte) zwischen dem Kunden und dem Besitzer und ist berechtigt, alle damit im Zusammenhang stehenden Rechtsgeschäfte, Erklärungen und tatsächlichen Tätigkeiten im Namen des Eigentümers abzuwickeln bzw abzugeben.

 

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen vor Buchung Ihres Ferienobjektes sorgfältig durch und rufen Sie uns gerne an, wenn Sie hierzu Verständnisfragen haben. Mit Unterschrift der Reservierungsbestätigung stimmen Sie – stellvertretend für alle Teilnehmer Ihrer Reisegruppe zu, die folgenden Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

 

VERTRAGSBEDINGUNGEN

 

1. Vertragsabschluss

Buchungsanfragen oder -zusagen sind an keine Form gebunden, wobei konkrete Anmeldungen schriftlich über das Buchungsformular von ESPRIT erfolgen sollten. Dadurch bieten Sie ESPRIT den Abschluss des Mietvertrages an, der dann durch unsere schriftliche Reservierungs-Bestätigung im Namen des Besitzers zustande kommt. Mit Eingang der Anzahlung des Mietpreises auf das Konto von ESPRIT wird die Buchung für alle Seiten verbindlich.

 

2. Zahlungen

Mit Erhalt der Reservierungs-Bestätigung / Rechnung, wird im nächsten Schritt die branchenübliche Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtmietpreises durch den Kunden innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist fällig, die in der Regel maximal 5 Arbeitstage beträgt. Wird die Anzahlung innerhalb dieser Zeit nicht geleistet, kann ESPRIT den Buchungsvorgang stronieren und ist berechtigt, das Ferienobjekt anderweitig zu vermieten.

 

Die Restzahlung des Vertragspreises muß ohne weitere Aufforderung spätestens 8 Wochen vor Anreise auf das Konto von ESPRIT eingehen. Bei kurzfristigen Buchungen geben wir Ihnen eine angemessene Frist vor, innerhalb derer Sie den jeweiligen Mietpreis begleichen können. Bei Zahlungen aus dem Ausland sind die gesamten Bankspesen von Ihnen zu tragen. Kommen Sie mit der Zahlung des Reisepreises teilweise oder vollständig in Verzug, ist ESPRIT berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz entsprechend der nachfolgenden Stornoregelung zu verlangen.


3. Leistungen.

Der Umfang der vertraglichen Leistungen erbibt sich aus den Angaben der Reservierungs-Bestätigung. Falls nicht abweichend kommuniziert und vereinbart, sind Nebenkosten wie Strom, Wasser, Gas und Gemeindegebühren, sowie die Endreinigungskosten und die Garten- und Poolpflege des Ferienobjektes immer im Preis inbegriffen. Bei einigen Ferienobjekten kann die Inbetriebnahme der Klimaanlage, der Poolheizung oder der Zentralheizung mit Extra-Kostenpauschalen verbunden sein, entsprechende Informationen entnehmen Sie bitte den spezifischen Angaben der Villa-Beschreibungen. Zusätzlich von Ihnen erbetene  Leistungen, wie Extra-Reinigungen, Flughafentransfers, oder der Einkaufs-Service sollten mindestens eine Woche vor Reiseantritt bzw so früh wie möglich angefragt werden und muß dem entsprechenden Dienstleister separat bzw nach tatsächlich angefallenem Aufwand vor Ort bar bezahlt werden.

3. Kautionshinterlegung

Für die meisten Ferienobjekte ist eine vom Mietpreis unabhängige Kautionshinterlegung erforderlich für eventuell von Ihnen während Ihres Aufenthalts verursachte Sachschäden am/im Ferienobjekt oder auch zur Begleichung von bestellten Zusatzleistungen oder entstandene Kosten, wie die erforderliche Neuanfertigung von verlorenen Hausschlüsseln. Dies kann durch eine Kreditkarten-Authorisation gewährleistet werden, durch Überweisung der Summe auf das Konto von ESPRIT vor Buchungsantritt – oder nach Absprache auch durch Bargeldhinterlegung bei Ankunft.

 

Bitte beachten Sie, dass eine eventuell von Ihnen zu leistende Schadensregulierung nicht auf die Kautionssumme beschränkt ist. Esprit nimmt die Kaution im Namen des Besitzers entgegen und verpflichtet sich diese zeitnah nach Abreise des Kunden zurückzugeben, wenn keine Schadensansprüche bei der Hauskontrolle nach Abreise festgestellt werden.

 
4. Reiserücktritt und Vertragsänderungen durch den Kunden

Sie können Ihre Buchung vor Reisebeginn jederzeit stornieren. Der Rücktritt muss unter Angabe der Reservierungsnummer schriftlich erklärt werden – maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und damit für Ihren Rücktrittsanspruch, ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei ESPRIT. In der Regel betragen die Rücktrittspauschalen, die wir im Falle Ihres Rücktritts im Namen der Besitzer wie folgt:

- bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Mietbeginn 30% des Mietpreises;

- ab 8 bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Mietbeginn 50%;

- ab 4 Wochen vor dem vereinbarten Mietbeginn sowie bei Nichterscheinen 100%

 

Wenn Sie die Aufenthaltstage Ihrer Buchung verschieben oder erweitern möchten, werden wir uns nach Kräften bemühen, Ihren Wünschen entgegen zu kommen.

 

5. Vertragsänderungen oder Stornierung durch uns

Der Aufenthalt in einem Ferienobjekt wird meist lange vor Reiseantritt gebucht und manchmal verändert sich die Sachlage in der Zwischenzeit auch bei dem Besitzer. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Besitzer um Vertragsänderungen bitten oder gar die Buchung in Gänze stornieren muß, wird ESPRIT Sie umgehend schriftlich benachrichtigen.

  

Sollte es uns also aus Gründen, die nicht in unserem Einflußbereich liegen, nicht möglich sein, Ihnen das gebuchte Ferienobjekt zur Verfügung zu stellen, so werden wir uns nach Kräften bemühen, Ihnen eine zufriedenstellende Alternative anzubieten, die in Lage, Qualität und Preis Ihrem gebuchten Ferienobjekt nahe kommt. Wenn uns dies nicht gelingt – oder wenn Sie unser Alternativ-Angebot nicht akzeptieren können, stornieren wir die Buchung und verpflichten uns zur Rückerstattung des bereits bezahlten Vertragspreises, allerdings sind wir nicht haftbar zu machen für weitere Reisearrangements oder Kosten, die bei Ihnen oder einem Teilnehmer Ihrer Reisegrupe im Zusammenhang der stornierten Buchung angefallen sind.

 

6. Reiseversicherung

Wir raten allen Kunden eine Reiserücktritts-Versicherung für die Reisegruppe abzuschließen und die mit Reisen verbunden Risiken mitabzudecken, da die Beschädigung oder der Verlust Ihres Eigentums durch Diebstahl nicht durch den Hausbesitzer versichert werden kann.

 

7. Allgemein

Wir geben uns große Mühe, die Informationen auf unserer Webseite fehlerfrei und insbesondere die Ferien-Objekt-Beschreibungen und deren Fotos auf dem neuesten Stand zu halten. Aber Fehler passieren gelegentlich – und wir behalten uns die Berichtigung von Irrtümern auf unserer Website sowie Druck- und Rechenfehlern vor. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Reservierungsbestätigung hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Das gleiche gilt für diese Reisebedingungen.

 

MIETBEDINGUNGEN


1.Ankunft- und Abreisezeiten

Check-in Zeit am Anreisetag ist ab 15h00 und die Check-out Zeit am Abreisetag bis 10h00 morgens. In Absprache können Ausnahmen gemacht werden, z.B. wenn das Ferienobjekt vorher bezugsbereit ist bzw wenn es keine direkte Anschlussbuchung gibt. Für Ankünfte vor 08h00 früh oder nach 20h00 kann jedoch eine Check-In/Check-Out Service-Gebühr in Höhe von 30€ fällig werden.

 

2. Wäsche- und Reinigungsservice

Der Umfang an Reinigungstagen, die im Preis inbegriffen sind, ist unterschiedlich, mindestens jedoch ist immer die Endreinigung des Ferienobjektes nach Abreise inklusive. Bitte entnehmen Sie die für Ihr Ferienobjekt zutreffenden Informationen Villa-Beschreibung unserer Webseite. Wenn Sie zusätzliche Reinigungstage brauchen, bitten wir Sie diese rechtzeitig anzumelden. Die Bettwäsche und Handtücher werden in der Regel nach 7 Aufenthaltstagen gewechselt – auf Anfrage gerne öfter. Das Waschen von privater Wäsche ist nicht inbegriffen, aber es gibt gute örtliche Wäschereien/Reinigungen.

 

3. Maximale Gästebelegung

Die Namen aller Reiseteilnehmer müssen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden – und zusätzliche Gäste, die zu einem späteren Zeitpunkt als Übernachtungsgäste vorgesehen sind, vorher bei uns angemeldet werden. Die maximale Personenanzahl, die der Besitzer für sein Ferienobjekt festgelegt hat, darf jedoch zu keinem Zeitpunkt überstiegen werden. Ein Verstoß gegen diese Regel, kann die Kündigung des Mietvertrags mit sofortiger Wirkung nach sich ziehen.


4. Kinder

Einige unserer Ferienobjekte bergen Gefahren für Kinder, wie zum Beispiel hohe Balkone, hochgelegene Terrassen auf mehreren Ebenen mit steilen Treppenstufen oder Pools ohne Kindernetz. Die Nutzung erfolgt immer auf eigene Gefahr und die Pflicht zur Obhut liegt immer bei den Eltern.  


5. Swimming Pools

Die Swimming Pools der Ferienobjekte sind für alle Gäste – egal ob groß oder klein - eine potentielle Gefahrenquelle, daher ist die Nutzung eines Pools immer auf eigene Gefahr. Wir bitten Sie bei der Nutzung die nötige Vorsicht walten zu lassen und insbesondere Kinder nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Der Poolservice erfolgt in der Regel 2 x pro Woche.


6. Internet

Die meisten unserer Ferienobjekte haben mittlerweile Internet, aber bitte fragen Sie vorab nach den Details, wenn dieser Service für Sie sehr wichtig ist.

 

7. Nutzung des Ferienobjektes

Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, darf das gebuchte Ferienobjekt nur privat als Urlaubsdomizil genutzt werden. Die kommerzielle Nutzung, zB für Foto – und Filmarbeiten jeder Art muß durch ESPRIT authorisiert werden, wie auch die Nutzung des Ferienobjektes für Veranstaltungen, Feiern und Partys aller Art, wenn an diesen mehr als die zur Übernachtung angemeldeten Gäste teilnehmen. Erlangen wir Kenntnis von einer nicht angemeldeten Fremdnutzung, so kann Esprit verlangen, die Fremdnutzung prompt einzustellen oder die Kündigung des Mietverhältnisses mit sofortiger Wirkung aussprechen – und die Gäste müssen umgehend abreisen. Zudem kann ESPRIT auch eine angemessene geldliche Gebühr für die unerlaubte Fremdleistung erheben, je nachdem um welche Fremdnutzung es sich handelt – und diese von der Kaution abziehen.

 

 

8. Haustiere / Rauchen

Haustiere sind aus Hygienegründen in den Ferienobjekten nicht erlaubt. In einigen Fällen, kann mit ausdrücklicher Erlaubnis des Besitzers eine Ausnahme gemacht werden. Fragen Sie uns nach den Möglichkeiten. Das Rauchen in den Räumlichkeiten eines Ferienobjektes ist generell strikt untersagt. Wir bitten Raucher sich auf die Außenbereiche zu beschränken.

Bei Zuwiederhandlung kann ESPRIT eine Pauschale für zusätzlichen Reinigungsaufwand erheben.

 

9. Verhaltenskodex

Der unterzeichnende Vertragspartner der Reservierungsbestätigung ist verantwortlich für das ordentliche Verhalten aller seiner in dem Ferienobjekt wohnenden Mitreisenden. Sollte sich ein Teilnehmer der Reisegruppe oder eine eingeladene Person inakzeptabel, unzivilisiert oder unsittlich verhalten, so hat Esprit die Möglichkeit, die Beendigung des Mietvertrags mit sofortiger Wirkung auszusprechen. Zu unzivilisiertem Verhalten gehört beispielsweise die Lärmbelästigung gegenüber Nachbarn durch lautes Feiern und laute Musik, insbesondere in den Abendstunden nach 23h00.

 

10. Verantwortung

Es ist die Verantwortung eines jeden Gastes:

(a) für verlorene Gegenstände oder Beschädigungen des Ferienobjektes, des Mobiliars oder sonstiger Gebrauchsgegenstände zu haften (ausgenommen sind normale Verschleißerscheinungen)

(b) das Ferienobjekt, einschließlich der Möbel und sonstigen Gegenstände pfleglich zu behandeln und es am Ende der Mietzeit in einem ordentlichen Zustand zu übergeben

(c) dem Besitzer und Esprit auf vorherige Anmeldung Zugang zum Ferienobjekt zu gewähren

(d) keine Gegenstände des Ferienobjektes mitzunehmen – oder diese mit im Reservierungsformular nicht angemeldeten Personen zu teilen

(e) sich jederzeit freundlich und zivilisiert gegenüber den angrenzenden Nachbarn zu verhalten

11. Beschwerden und Probleme während Ihres Aufenthaltes

Sollte es während Ihres Aufenthaltes Beanstandungen oder Probleme im Ferienobjekt geben, so bitten wir Sie uns im Rahmen Ihrer Mitwirkungspflicht umgehend zu informieren, damit wir Abhilfe schaffen können und damit eventuelle Folgeschäden vermieden werden können. Es gibt viele Leistungsstörungen, für die weder wir noch der Besitzer verantwortlich sind, wie z.B. ein Strom-, Wasser- oder Internetausfall, oder eine kaputte Poolpumpe oder Heizung, aber wir werden immer unser Möglichstes tun um schnell Abhilfe zu schaffen.

In diesem Zusammenhang möchten wir nochmal betonen, wie wichtig es ist uns zeitnah über Mängel zu informieren. Wenn wir erst bei Ihrer Abreise von Problemen erfahren, oder wenn Sie im Falle einer Havarie zum Beispiel selbstständig aus dem Ferienobjekt ausgezogen sind ohne mit uns Rücksprache gehalten zu haben, verlieren Sie Ihre gesetzlichen Ansprüche auf eine etwaige Kompensation. Sollten Sie jedoch unzufrieden mit der Behebung oder Nicht-Behebung der bei uns gemeldeten Leistungsstörung sein, müssen Sie uns Ihre Beschwerde spätestens 28 Tage nach Ihrer Abreise unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer schriftlich darlegen.

 

12. Notfall-Telefon

Sie bekommen spätestens bei Anreise eine Notfall-Telefonnummer, über die Sie uns bei Problemen in dem Ferienobjekt auch außerhalb unserer Bürozeiten jederzeit erreichen können. Wir werden uns immer prompt um die Problemlösung kümmern, bitten aber gleichzeitig um Verständnis, dass diese spät abends oder an Sonn- und Feiertagen auch mal nicht sofort klappt.

 

13. Haftungsausschluss

ESPRIT oder der Besitzer des gemieteten Ferienobjektes übernehmen keine Haftung für jedwede Personenschäden der Mieter oder Sachschäden am Eigentum der Mieter oder Personen-und Sachschäden der Gäste von Mietern während der Mietdauer auf dem Grundstück.

 

14. Unterschriftsberechtigung

Die Person, die das Anmeldeformular unterschrieben hat, bestätigt, dass sie

(a) berechtigt ist die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller weiteren Teilnehmer der Reisegruppe zu zustimmen

(b) 18 Jahre oder älter ist und zudem mitreisender Gast für das gemietete Ferienobjekt

(c) für den Zeitraum der Buchung die Verantwortung für das Verhalten aller in dem Ferienobjekt wohnenden Personen und eingeladenen Gästen übernimmt.

 

15. Gerichtsstand

Unsere Mietverträge basieren auf dem Gesetzestext des spanischen Mietgesetzes (LAU - Ley de Arrendamientos Urbanos 29/1994 de 24 de noviembre /BOE 25/11/94/ ). Sollte ein Teil dieser Geschäftsbedingungen unwirksam werden, bleibt der Rest der Bestimmungen davon unberührt. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vermittlungsvertrag ist der jeweilige Ort der Ferienimmobilie bzw der Wohnort des Besitzers.

 

 

November 2016